עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2026

אתר metromen.co.il (להלן: „האתר”) מופעל ומנוהל על ידי Nasya LTD (להלן: „החברה” או „אנחנו”). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מוסרים אותו וכיצד ניתן לפנות אלינו בעניינו.

1. המידע שאנו אוספים

בהתאם לפעולותיך באתר, אנו עשויים לאסוף:

• פרטי הזמנה ומשלוח: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת אימייל, מוצרים שהוזמנו, סכומים, סטטוס הזמנה ופרטים הדרושים לאספקה, לטיפול בהחזרות ולשירות לקוחות.
• פרטי פנייה: המידע שתמסור בטופס יצירת קשר, באימייל או בווטסאפ, לרבות תוכן ההודעה ומספר הזמנה אם מסרת אותו.
• פרטי חשבון: פרטים שתמסור אם תיצור חשבון באתר, וכן מידע הנוגע להזמנותיך ולניהול החשבון.
• פרטי הרשמה לדיוור: כתובת האימייל שתמסור בעת הרשמה לניוזלטר ותיעוד הנוגע לניהול ההרשמה וההסרה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש באתר ומידע הנשמר באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות, בהתאם לכלים הפעילים באתר.

איננו מבקשים למסור לנו מידע שאינו נחוץ לטיפול בהזמנה או בפנייה. בפרט, אין למסור פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש אחר בהודעה חופשית בטופס, באימייל או בווטסאפ.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע כדי להפעיל את האתר והחנות; לקבל ולטפל בהזמנות ובתשלומים; להעביר הזמנות לספקים ולגורמי משלוח; לשלוח עדכונים על הזמנות; לתת שירות לקוחות ולטפל בבקשות להחזר או להחלפה; לנהל חשבונות משתמשים, ככל שנפתחו; לאבטח את האתר ולמנוע שימוש לרעה; ולעמוד בחובות החלות עלינו לפי דין.

אם נרשמת לקבלת דיוור שיווקי, נשתמש בפרטי ההתקשרות שלך גם כדי לשלוח מידע על מוצרים ומבצעים, בהתאם להוראות הדין. ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו. הודעות הנחוצות לטיפול בהזמנה או למתן שירות עשויות להישלח גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי.

3. האם חובה למסור מידע?

מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונך. עם זאת, ללא הפרטים הדרושים לביצוע הזמנה, למשלוח או למענה לפנייה, ייתכן שלא נוכל להשלים את הפעולה המבוקשת. הרשמה לדיוור שיווקי אינה תנאי לביצוע רכישה.

4. תשלום ומסירת מידע לגורמים אחרים

לצורך מתן השירות אנו עשויים למסור מידע, במידה הדרושה, לספקי תשלום כגון PayPal, לספקי המוצרים, לגורמי שילוח ודואר, ולספקים המסייעים בהפעלת האתר, באחסונו, בשליחת הודעות ובמתן שירות לקוחות. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך בירור והגנה על זכויות משפטיות.

לפי דף יצירת הקשר באתר, התשלום מתבצע באמצעות PayPal. השימוש בשירות התשלום כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של ספק התשלום. מידע הנמסר לספקים ולגורמי שילוח עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל, בהתאם למיקום הספק או השירות ולהוראות הדין החלות.

5. קובצי Cookie ותוכן חיצוני

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookie הדרושים לפעילותו, לרבות ניהול עגלת קניות, התחברות לחשבון והעדפות שימוש. שירותים חיצוניים המשולבים באתר עשויים להשתמש גם הם בקובצי Cookie או לאסוף מידע בהתאם למדיניות שלהם. ניתן לנהל או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן; חסימת קבצים הנחוצים לפעילות האתר עלולה לפגוע בחלק מהשירותים.

אם יוצגו באתר תכנים מוטמעים מאתרים אחרים, כגון סרטונים, הצגתם עשויה לאפשר לאותם אתרים לאסוף מידע על השימוש בתוכן בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

6. שמירת מידע ואבטחתו

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בהזמנות ובפניות, לניהול השירות ולעמידה בחובות תיעוד או בחובות אחרות לפי דין. מידע שאין עוד צורך לשמור יימחק או יעבור תהליך שימנע זיהוי, בכפוף למגבלות טכניות ולדרישות הדין.

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע אישי ולצמצום גישה שאינה מורשית אליו. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.

7. זכויותיך ביחס למידע

באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שאנו מחזיקים עליך. אם מצאת שמידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן אותו או למחקו, בהתאם להוראות הדין. ניתן לפנות אלינו גם בבקשה הנוגעת למחיקת מידע שכבר אינו דרוש או להפסקת דיוור שיווקי. ייתכן שנבקש פרטים הדרושים לאימות זהותך לפני טיפול בבקשה.

8. יצירת קשר

לשאלות או לבקשות בנוגע לפרטיות ולמידע אישי, ניתן לפנות אל Nasya LTD:

• אימייל: [email protected]
• טלפון או ווטסאפ: ‎+44-7778777634
• טופס יצירת קשר: באתר MetroMen

9. עדכון המדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירותי האתר, באופן הטיפול במידע או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.